Rückerstattungen
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Buchung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] oder per Post an unsere Firmenadresse.
Verfahren nach Widerruf
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei vollständig erbrachten digitalen Leistungen, vorausgesetzt, Sie haben ausdrücklich zugestimmt, dass der Zugang zu den Inhalten vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und Ihre Zustimmung zur Kenntnis genommen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Teilweise Erstattung
Haben Sie bereits einzelne Kursmodule vollständig genutzt oder heruntergeladen, behalten wir uns vor, bei einem Widerruf eine angemessene Vergütung für die bereits erbrachten Leistungen zu verlangen. Die Erstattung erfolgt anteilig für den noch nicht genutzten Teil der Leistung.
Ausschluss von Rückerstattung
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist oder bei Nichterfüllung der Voraussetzungen für Ausnahmen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, es sei denn, wir gewähren aus Kulanz einen Betrag zurück.
Kontakt für Rückerstattungen
Für Fragen zum Rückerstattungsverfahren oder um Ihren Widerruf zu erklären, wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir stehen Ihnen werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung und antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.
Änderungen der Richtlinie
Wir können unsere Rückerstattungsrichtlinie anpassen, um gesetzlichen Vorgaben zu entsprechen oder interne Prozesse zu optimieren. Die jeweils gültige Fassung finden Sie auf dieser Seite; wichtige Änderungen kommunizieren wir per E-Mail an alle bestehenden Kund:innen.